| ULTIMELE DESCHIDERI |
|
»
»
»
»
»
»
»
»
»
»
|
|
|
1.Vreau sa imi deschid cont de vanzator la Mall Bucuresti. Care sunt conditiile?
2.Sunt vanzator, cum pot sa vand produse pe website-ul d-voastra?
3.Pot vinde produsele gratuit? Exista anumite comisioane?
4.Cum imi primesc banii pentru produsele vandute?
5.Pot sa livrez o comanda partial?
6.Am descoperit prea tarziu ca nu am stoc pentru un produs ce a fost comandat. Ce fac?
7.Un client a comandat un produs si refuza acceptarea produsului. Ce fac?
8.Am de adaugat un produs dar nu exista o categorie specifica acestuia. Ce fac?
9.Care sunt costurile pentru a ma inregistra ca vanzator la Mall Bucuresti?
10.Am o baza de date foarte mare. Pot importa produse automat?
1.Vreau sa imi deschid cont de vanzator la Mall Bucuresti. Care sunt conditiile?
Pentru a va deschide/crea un cont de vanzator la Mall Bucuresti trebuie sa fiti persoana juridica. Persoanele fizice nu pot inregistra/deschide sau opera magazine virtuale in cadrul Mall Bucuresti. De asemenea firma d-voastra trebuie sa fie autorizata din punct de vedere legal sa opereze astfel de activitati (cont CAEN corespunzator samd.)
2.Sunt vanzator, cum pot sa vand produse pe website-ul d-voastra?
Pentru a putea vinde produse prin intermediul website-ului nostru trebuie sa va creati un cont de vanzator aici, sa va creati un magazin virtual si apoi sa adaugati produse. Produsele vor fi afisate pe website, precum si pagina magazinului d-voastra impreuna detaliile acestuia.
3.Pot vinde produsele gratuit? Exista anumite comisioane?
Da, puteti vinde produsele gratuit. Se concepe comision doar in cazul in care plata produselor se face cu credit card. In acest caz se aplica comisionul perceput de furnizorul de servicii plati electronice. In cazul in care produsele sunt platite la livrare sau folosind cupon cadou, nu exista nici un comision. Mentionam ca vanzatorul poate selecta modalitatile de plata pentru propriul magazin(e) din meniul vanzator.
sus
4.Cum imi primesc banii pentru produsele vandute?
In cazul in care cumparatorul a platit produsele cu credit card, furnizorul de plati elctronice Gecad ne livreaza sumele de bani in contul nostru. la randul nostru va livram suma de bani, mai putin comisionul perceput pentru plata cu card. Pentru produsele care se platesc la livrare, d-voastra incasati banii direct de la cumparator. Sumele de plata in asteptare, provenite din vanzarea produselor care au fost platite cu card, sunt afisate detaliat in meniul vanzator.
sus
5.Pot sa livrez o comanda partial?
Sistemul permite livrare partiala, doar pentru produse diferite. De exemplu: Daca un cumparator comanda un televizor si un laptop, iar d-voastra nu aveti decat televizor pe stoc atunci puteti renunta la livrarea laptopului. In cazul in care aveti o comanda pentru 2 televizoare dar nu aveti decat unul pe stoc, nu puteti anula comanda. In oricare din aceste doua cazuri, se gaseste o solutie amiabila impreuna cu clientul, pentru care oferim asistenta. Comanda poate fi inchisa sau anulata in functie de caz.
sus
6.Am descoperit prea tarziu ca nu am stoc pentru un produs ce a fost comandat. Ce fac?
A) In cazul in care clientul a selectat plata la livrare, atunci ii puteti livra numai produsele care le aveti in stoc, iar celelalte subcomenzi generate pentru produsele care nu exista in stoc pot fi anulate. Neexistant plata in avans din partea cumparatoruluil, va puteti intelege direct cu acesta in ceea ce priveste plata sau anularea comenzii.
B) In cazul in care clientul a platit cu credit card, clientul va trebui sa decida daca accepta comanda partial sau o anuleaza integral. In oricare din cazuri, o parte din bani sau chiar toata suma va merge inapoi la client sub forma de Refund. Comanda va fi anulata in sistem iar comisioanele tranzactiilor de cumparare si returnare sunt suportate de vanzator.
Mentionam ca vanzatorul suporta comisionul unei tranzactii cu cardul, cf. legii cumparatorului trebuie sa i se extraga de pe card o suma egala cu pretul produsului. In cazul in care banii trebuiesc returnati, si se initiaza procedura de refund, comisioanele vor fi suportate de partea din cauza careia nu s-a realizat tranzactia. De ex: Daca cumparatorul plateste cu card si nu mai doreste produsele, va suporta comisioanele aferente tranzactiei de returnare a banilor, in caz opus, cand cumparatorul plaseaza o comanda, iar vanzatorul nu are stoc, atunci vanzatorul va suporta comisioanele tranzactiei de returnare a banilor.
NOTA: Pentru a evita situatii neplacute atat pt d-voastra ca vanzator cat si pentru cumparator, sfatuim vanzatorii sa mentina un stoc la zi, un stoc corect astfel incat situatiile mai sus prezentate sa nu se intample niciodata.
sus
7.Un client a comandat un produs si refuza acceptarea produsului. Ce fac?
A) In cazul in care clientul a optat pentru plata la livrare si nu mai doreste cumpararea produsului, acesta are datoria morala de a plati cheltuielile de livrare. Daca cumparatorul si vanzatorul nu ajung la o intelegere amiabila in ceea ce priveste achizitionarea produsului, atunci vanzatorul trebuie sa anuleze comanda in sistem si sa trimita un email la support@mall-bucuresti.ro Ne rezervam dreptul de a sterge din sistem cumparatori de rea credinta sau persoane care folosesc astfelde practici in mod repetat.
B) In cazul in care clientul a platit in avans si refuza produsele la livrare, vanzatorul va anula comanda in sistem si se va initia procedura de refund. In functie de motivul refuzarii produsului comisioanele de returnare vor fi suportate de vanzator sau de client. In cazul in care clientul refuza comanda fara nici un motiv, banii ii vor fi returnati conform legii, dar i se vor opri comisioanele de returnare. Daca produsul livrat este deteriorat sau nu corespunde cu specificatiile afisate pe website, banii vor fi returnati iar comisioanele vor fi suportate de catre vanzator.
sus
8.Am de adaugat un produs dar nu exista o categorie specifica acestuia. Ce fac?
Websiteul nostru are o vasta ierarhie de categorii. In cazul putin probabil de a intampina probleme la adaugarea unui produs din astfel de motive, va rugam sa ne trimiteti un email la support@mall-bucuresti.ro cu descrierea produsului si vom adauga cu placere o noua categorie pentru acesta.
sus
9.Care sunt costurile pentru a ma inregistra ca vanzator la Mall Bucuresti?
Deschiderea unui cont de vanzator, inregistrarea unui magazin, adaugarea si vanzarea de produse, adaugarea unui link in directorul web Mall Bucuresti si afisarea datelor companiei d-voastra in sectiunea Pagini Aurii, sunt gratuite.
sus
10.Am o baza de date foarte mare. Pot importa produse automat?
Momentan nu avem un sistem de import automat de produse. In cazul in care doriti importarea automata de produse, contactati-ne la support@mall-bucuresti.ro Echipa noastra de la departamentul tehnic va sta la dispozitie. Ne puteti trimite lista produselor in orice format si in decurs de cateva ore noi va importam toate produsele.
sus |
|
|
